ALO 174 GIDA HATTI

           "İhbar, şikayet ve bilgi taleplerinizi alo174@tarim.gov.tr e-posta adresi üzerinden bildirebilirsiniz. Aynı zamanda; gıda güvenilirliği noktasında yaşanabilecek her türlü sorun ve sıkıntıda İl/İlçe Tarım Müdürlüğümüzle doğrudan iletişime geçebilirsiniz."

            Tarım ve Köyişleri Bakanlığınca 2009 Yılı "GIDA YILI" ilan edilmiş olup yıl boyunca ulusal düzeyde "Güvenilir Gıda  Sağlıklı Yaşam" adı altında kampanya yürütülmesi programlanmıştır.

            Bu kapsamda tüm yurtta sabit telefonlardan, avea ve vodafone hatlı cep telefonlarından  "174" kısa numarası ile "Alo Gıda Hattı" oluşturulmuştur.

            Tüm yurtta 174 telefon numarası çevrildiğinde 24 saat süreyle "ALO GIDA HATTI" vatandaşların hizmetindedir. Bu numaraya başvuru yapıldığında operatörler başvuruyu bakanlıkça kullanılan ONLINE bir sisteme kaydedilmekte ve bu sistem ile yurt çapında yayılmış gıda kontrol birimlerine anında ulaştırılmaktadır.

            Bildirimi alan gıda kontrol noktaları rutin denetim işlemlerine göre bu başvurulara öncelik vererek başvuru konusunu kontrol etmekte ve sonuçlandırmaktadırlar.

           Yapılan denetim sonucunda ilgili mevzuatlar doğrultusunda işlem yaparak başvuru sahiplerine iletilmek üzere sisteme denetim sonuçlarını ve yapılan işlemleri kaydetmektedirler. Başvuru sahipleri başvurularının sonuçlarını www.alo174.gov.tr web sayfasından da takip edebilmektedirler.

            Böylece tüm vatandaşlarımız aktif olarak bir "Gıda Denetçisi" olmaktadır. "En iyi gıda denetçisi tüketicidir" Sözünden hareketle gıda kontrol hizmetlerinin etkinliği arttırmaktadır.

            Tüm illerde gıda ürünlerinin satıldığı market, restoran, lokanta ve bakkal gibi yerlerden yapılan alışverişler sonrasındaki şikáyetler anında "alo 174" telefon hattından ilgili kontrol birimlerine iletilecek.

             Kampanya çerçevesinde "Tarladan Sofraya Gıda Güvenliği" düşüncesiyle oluşturulan "174 Alo Gıda Hattı"nda yedi gün 24 saat gıda alanında üretim, ambalaj ve hijyen bozukluğundan kaynaklanan tüm sorunlara yönelik çözüm üretilecek. Aynı zamanda şikayet hattı olarak da çalışacak olan çağrı merkezine gelen şikayetler kayıt altına alınarak veri tabanı oluşturulacak. Bu sayede Türkiye'ye ait bir risk haritası çıkarılarak buna göre eylem planları hazırlanacaktır.