ALO 174 GIDA HATTI

           "Ýhbar, þikayet ve bilgi taleplerinizi alo174@tarim.gov.tr e-posta adresi üzerinden bildirebilirsiniz. Ayný zamanda; gýda güvenilirliði noktasýnda yaþanabilecek her türlü sorun ve sýkýntýda Ýl/Ýlçe Tarým Müdürlüðümüzle doðrudan iletiþime geçebilirsiniz."

            Tarým ve Köyiþleri Bakanlýðýnca 2009 Yýlý "GIDA YILI" ilan edilmiþ olup yýl boyunca ulusal düzeyde "Güvenilir Gýda  Saðlýklý Yaþam" adý altýnda kampanya yürütülmesi programlanmýþtýr.

            Bu kapsamda tüm yurtta sabit telefonlardan, avea ve vodafone hatlý cep telefonlarýndan  "174" kýsa numarasý ile "Alo Gýda Hattý" oluþturulmuþtur.

            Tüm yurtta 174 telefon numarasý çevrildiðinde 24 saat süreyle "ALO GIDA HATTI" vatandaþlarýn hizmetindedir. Bu numaraya baþvuru yapýldýðýnda operatörler baþvuruyu bakanlýkça kullanýlan ONLINE bir sisteme kaydedilmekte ve bu sistem ile yurt çapýnda yayýlmýþ gýda kontrol birimlerine anýnda ulaþtýrýlmaktadýr.

            Bildirimi alan gýda kontrol noktalarý rutin denetim iþlemlerine göre bu baþvurulara öncelik vererek baþvuru konusunu kontrol etmekte ve sonuçlandýrmaktadýrlar.

           Yapýlan denetim sonucunda ilgili mevzuatlar doðrultusunda iþlem yaparak baþvuru sahiplerine iletilmek üzere sisteme denetim sonuçlarýný ve yapýlan iþlemleri kaydetmektedirler. Baþvuru sahipleri baþvurularýnýn sonuçlarýný www.alo174.gov.tr web sayfasýndan da takip edebilmektedirler.

            Böylece tüm vatandaþlarýmýz aktif olarak bir "Gýda Denetçisi" olmaktadýr. "En iyi gýda denetçisi tüketicidir" Sözünden hareketle gýda kontrol hizmetlerinin etkinliði arttýrmaktadýr.

            Tüm illerde gýda ürünlerinin satýldýðý market, restoran, lokanta ve bakkal gibi yerlerden yapýlan alýþveriþler sonrasýndaki þikáyetler anýnda "alo 174" telefon hattýndan ilgili kontrol birimlerine iletilecek.

             Kampanya çerçevesinde "Tarladan Sofraya Gýda Güvenliði" düþüncesiyle oluþturulan "174 Alo Gýda Hattý"nda yedi gün 24 saat gýda alanýnda üretim, ambalaj ve hijyen bozukluðundan kaynaklanan tüm sorunlara yönelik çözüm üretilecek. Ayný zamanda þikayet hattý olarak da çalýþacak olan çaðrý merkezine gelen þikayetler kayýt altýna alýnarak veri tabaný oluþturulacak. Bu sayede Türkiye'ye ait bir risk haritasý çýkarýlarak buna göre eylem planlarý hazýrlanacaktýr.